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举例说明产品演进过程中的痛点变换和颠覆时刻

杂谈 LCE 97℃

举个历史比较久远的例子:视频播放器。我大概经历这段历史比较长,所以还算有一些亲身感触。

最初,我或者大部分用户,在为能否播放视频而努力。此时的选择并不多,记得当时有一个叫超级解霸的软件成为我的选择。在那之前,我以为只能用光驱播放电影。

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随后,我开始寻找一款能播放更多格式的播放器而努力。此时的用户痛点是播放器应当兼容尽可能多的格式。于是暴风影音会比较瞩目。

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然后,我又苦恼电影从下载完成到播放的等待时间太漫长,于是慢慢喜欢上了迅雷快播这类带有P2P云点播功能的软件。

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其次,当时像我这样的很多处于饥渴年龄段的男生,特别痴迷岛国的电影以及一些儿童不宜小视频,可是找资源又很麻烦,于是快播逐渐进入我们的视线。

慢慢地,我喜欢上了纪录片。最好的纪录片当然是国外的,比如BBCDISCOVERY等。于是乎,能否自动匹配获取字幕变得非常重要。于是QQ影音以及射手影音占据了我的屏幕。

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现在,我已经很少下载电影了。因为在线视频已经非常丰富而且质量也非常好了,想看的基本都能在线播放。这时候,免费、超清片库是否够全,大片是否能第一时间上线,能否跟剧,能否收藏,历史记录等功能越来越重要。

从播放器的演进来看,播放器这个产品一直是帮助我播放视频的工具软件。每个阶段,用户的需求都有所变化,但总体是仍然是为了播放视频。而需求变化带来的痛点,也是随时间密切相关的。后出现的痛点,并非在早期不存在,而是对于大部分用户来说当时还未形成痛点,或者因时机尚不成熟而未引起关注。比如格式兼容问题,必须是在视频格式多样化之后才浮出水面。云点播也要依赖于带宽提高以及用户量基数形成这一前提。快播则暗示了内容的重要性。字幕功能依赖于纪录片、美剧等内容的兴起。

另外,我们也看到播放器这个产品逐渐从功能性过渡到了内容上。用户以前是奔着功能去选择视频播放器的,而现在内容成为吸引用户的关键。在从功能向内容的转型过程中,出现了颠覆性的变化,促成爱奇艺、优酷、乐视等内容商的崛起。传统的播放器软件,要么继续坚守小众市场,要么必须转型内容建设,否则只能销声匿迹。

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